Todos os detalhes para realizar a sua troca ou devolução:

Na troca: Você ganha um voucher no valor integral dos produtos, não será necessário um valor mínimo de compra e você poderá realizar a troca por qualquer produto da Lar Simples, inclusive adicionar outros itens e pagar apenas pela diferença. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato

Email: suporte@larsimples.com

Na devolução: Você tem o valor dos produtos estornado na fatura do seu cartão de crédito e em conta corrente para os casos de pagamento por Pix ou boleto.

Fique atento:
- Quando o pacote for devolvido e, caso passe nas análises (validação a fim de certificar que o produto não foi utilizado e/ou possui avarias), em até 30 dias úteis realizaremos o seu estorno (devolução) ou enviaremos o seu voucher em até 7 dias úteis (troca);
- Após a solicitação de troca (voucher) a mudança para devolução (reembolso) não será possível. Por isso, preste muito atenção nas etapas a seguir:

Como enviar a encomenda:

1. Clique no link: Email: suporte@larsimples.com
2. Para continuar, você vai precisar inserir o número do seu pedido, que é o: EK-XXXXXX, e também o seu e-mail cadastrado.
3. Aguarde o retorno do nosso time por e-mail. Normalmente, o retorno ocorre no mesmo dia.
4. No retorno, você receberá o código de Correios reverso para postagem do produto.
5. Leve o produto até os Correios seguindo as instruções abaixo.

Para que tudo dê certo, é importante que o produto:

- Empacotado de forma reforçada. Caso não envie na embalagem original, utilize qualquer outro pacote de papel pardo que não tenha propaganda;
- Esteja em perfeito estado e/ou sem sinais de uso;
- Não esteja com avarias/danificado;
- Esteja com todas as etiquetas originais.

Modalidades de envio:
Código de postagem - Correios reverso (grátis)

A postagem deve acontecer em até 7 dias corridos (para que o código gerado não expire). O código é enviado diretamente para o e-mail associado à compra. Vale lembrar que:
- O frete acontecerá sem custos para você;
- O prazo de devolução é determinado pelos Correios. Você recebe o código de rastreio no momento da postagem;
- Você pode acompanhar o pedido com o Código de Rastreio que você vai receber pelo Rastreamento dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br).

Para informações sobre os prazos para reembolso, acesse nossa política de reembolso.